發布時(shí)間:2021-08-07
我們用(yòng)兩個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間,對(duì)4000個(gè)面向B端企業客戶銷售的(de)老闆進行了(le)調研,發現這(zhè)4000個(gè)老闆都同樣存在這(zhè)4個(gè)問題:
第1個(gè)問題:爲什(shén)麽客戶找不到我?
第2個(gè)問題,爲什(shén)麽客戶不聯系我?
第3個(gè)問題,爲什(shén)麽客戶不相信我?
第4個(gè)問題,爲什(shén)麽客戶不選擇我?
對(duì)老闆們這(zhè)些痛點進行分(fēn)析後發現:如果沒有流量客戶就找不到你 ,如果客戶不了(le)解你就沒有詢盤,如果客戶不相信你就沒有轉化(huà),如果不選擇你就沒有成交,所以說這(zhè)就對(duì)應了(le)互聯網營銷的(de)關鍵和(hé)重點!如何引流讓客戶找到你?如何展示讓客戶了(le)解你?如何讓客戶相信你提高(gāo)轉化(huà)率?如何讓客戶選擇你付款成交?
下(xià)邊我們就一起來(lái)看一下(xià)這(zhè)個(gè)B端客戶決策行爲分(fēn)析圖:
這(zhè)個(gè)B端就是表示企業用(yòng)戶商家, C端就是表示消費者個(gè)人(rén)用(yòng)戶。
來(lái)看這(zhè)四個(gè)框,首先個(gè)框是引流階段用(yòng)戶行爲,第二個(gè)框是展示環節的(de)用(yòng)戶行爲,第三個(gè)框是轉化(huà)環節的(de)用(yòng)戶行爲,第四個(gè)框是成交環節的(de)用(yòng)戶行爲。
如果你的(de)客戶來(lái)采購(gòu)你的(de)産品,他(tā)會通(tōng)過搜索引擎來(lái)搜索您公司對(duì)應的(de)關鍵詞,他(tā)搜索的(de)方式有可(kě)能在電腦(nǎo)上搜索,也(yě)有可(kě)能通(tōng)過手機或者移動端的(de)載體來(lái)搜索他(tā),搜索的(de)時(shí)候,如果你的(de)關鍵詞設定不符合客戶的(de)搜索習(xí)慣,或者你的(de)關鍵詞沒有覆蓋到位,那他(tā)就找不到你。
如果在網上輸入的(de)關鍵詞正好是他(tā)需要的(de)詞,就是關鍵詞相匹配,這(zhè)時(shí)候他(tā)就打開了(le)你的(de)網站,網站打開速度慢(màn)的(de)話(huà),他(tā)就關掉了(le),如果網站打開速度快(kuài)的(de)話(huà),他(tā)就繼續打開看,當他(tā)打開了(le)以後一看你的(de)網站頁面比較單一,他(tā)可(kě)能就關掉了(le),如果頁面看起來(lái)還(hái)比較美(měi)觀,他(tā)就從上往下(xià)開始浏覽,這(zhè)時(shí)候他(tā)一看網站的(de)大(dà)緻内容不是他(tā)想要的(de),就是和(hé)他(tā)搜索的(de)内容不太匹配的(de)話(huà),他(tā)就關掉了(le),如果這(zhè)個(gè)網站的(de)内容和(hé)他(tā)想要的(de)内容比較匹配,他(tā)就在你網站上看了(le)一圈兒(ér)之後,發現他(tā)想要的(de)産品在你網站上正好有,這(zhè)時(shí)候他(tā)會看這(zhè)家公司的(de)名字,然後想去了(le)解一下(xià)這(zhè)家公司。
這(zhè)時(shí)候他(tā)開始反向搜索,打開搜索引擎,輸入你的(de)公司名字,開始搜索。
這(zhè)時(shí)候大(dà)家注意一個(gè)問題,就是剛開始客戶在不知道你公司名字的(de)時(shí)候,是不會搜索你公司名字的(de),一般都是搜索行業詞彙,或者産品詞,通(tōng)過搜索這(zhè)些詞找到相應的(de)網站,看了(le)網站産品合适後,他(tā)知道了(le)你們公司的(de)名字,又會拿著(zhe)你的(de)公司名字開始網上搜索,了(le)解你的(de)公司情況!看您公司是否有負面信息是首先關注,,第二關注就是看你公司信息是多(duō)是少,多(duō)了(le)證明(míng)公司有實力,如果信息比較單一,說明(míng)公司實力有限,如果他(tā)一看你公司的(de)信息比較全,又一看您公司還(hái)有一些新聞報道,還(hái)有一些相關的(de)知道問答(dá)相應的(de)相關的(de)内容,并且還(hái)有很多(duō)B to B站點上都開有你公司的(de)會員(yuán)展示了(le)你公司的(de)信息,然後一看你也(yě)有百度小程序,然後還(hái)有這(zhè)個(gè)公衆号的(de)内容,頭條号的(de)内容,百科的(de)内容,對(duì)你公司報道的(de)很全,這(zhè)時(shí)候他(tā)可(kě)能說,哎喲這(zhè)家公司比較有實力,給這(zhè)家公司打個(gè)電話(huà)詢盤一下(xià),有可(kě)能打了(le)這(zhè)個(gè)電話(huà),這(zhè)個(gè)公司的(de)相關的(de)業務人(rén)員(yuán)正好接到了(le)電話(huà),給客戶相應介紹都挺好,然後就達成成交,這(zhè)就是客戶行爲的(de)一個(gè)全路徑。
有90%以上的(de)老闆會說,爲什(shén)麽我投放了(le)廣告效果不好,原因是你投放的(de)廣告隻起到了(le)引流的(de)效果,在展示環節做(zuò)得(de)不夠,在信任轉化(huà)環節做(zuò)的(de)不夠,在成交管理(lǐ)環節做(zuò)的(de)不夠!
那麽怎麽才能一環扣一環,做(zuò)成營銷閉環,實現業績突破呢(ne)?關注我,會給你答(dá)案!
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